רפאל בן דור
במשך שנים מנטורים לשיווק ומכירות לימדו אותנו איך ״לשלוט״ בשיחה, בלקוח, במכירה.
לימדו אותנו שאנחנו צריכים להכיר את סוגי התקשורת השונים, סוגי האנשים, ולהשתנות ולהתאים את עצמנו בהתאם לאדם שמולנו כדי ״למכור״ לו את המוצר שיש לנו.
על פי גרנט קרדון הדברים הרבה יותר פשוטים.
אנחנו יכולים להשאר עצמנו אם נבחר בקפידה את המילים בהן אנחנו משתמשים לתקשורת ישירה ואמיתית, שאינה מתנצלת ואינה מתפתלת עם הלקוח שלנו. אין פה קסם ואין פה שום טריק. רק תקשורת ברורה ועמוד שדרה יציב שבא ממקום אמיתי.
תרגום וכתוביות: רפאל בן דור